Условия эксплуатации

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования, далее – Условия эксплуатации, определяется на веб-странице www.women.lv, далее – Женский магазин, порядок использования и приобретения товаров.

1.2. ООО «WingsLogistic», регистрационный номер. 40203192551, адрес: "Liepas iela A" - 3, Огрегалс, перв. Огрес, LV-5041, далее - КрыльяЛогистика, предоставляет контент, доступный Магазину для женщин, и предоставляет услуги в соответствии с Условиями использования.

1.3.   Пользователь — дееспособное физическое или юридическое лицо, совершающее покупки в Женском магазине или пользующееся другими услугами Женского магазина. Несовершеннолетние физические лица в возрасте от 14 до 18 лет пользуются услугами Магазина «Женщина» только с разрешения родителя или опекуна, за исключением случаев наличия у них собственных доходов.

1.4. В случае приобретения Пользователем товаров, предлагаемых Магазином «Женщина», Условия использования считаются юридически обязывающим документом, определяющим права и обязанности сторон в связи с приобретением товаров, оплатой за них, а также условия доставка и возврат товара.

1,5. Если Пользователь желает приобрести товар в магазине «Женщины», Пользователь обязан ознакомиться с Условиями использования перед приобретением товара и подтвердить это ознакомление до совершения сделки. Таким образом, если Пользователь приобрел товар в магазине «Женщины», считается, что Пользователь ознакомился с Условиями использования и согласен с ними. При этом, соглашаясь с Условиями использования, Пользователь также подтверждает, что имеет право регистрироваться и приобретать товары на Женском сайте в соответствии с Условиями использования.

1.6. Если Пользователь каким-либо образом пытается нанести вред работе, стабильности, безопасности Магазина для женщин или иным образом не соблюдает настоящие Условия использования, WingsLogistic имеет право отменить регистрацию Пользователя или иным образом ограничить доступ Пользователя к магазину для женщин. веб-сайт.

1.7. WingsLogistic оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять и дополнять Условия использования в любое время. При совершении покупок Пользователем в магазине «Женщины» применяются Условия использования в редакции, действующей на момент заказа товара, поэтому Пользователь обязан знакомиться с Условиями использования каждый раз при совершении покупки.

1.8. WingsLogistic оставляет за собой право изменить цену товара или установить специальную цену на товар. Товар продается Пользователю по ценам, действующим на момент оформления заказа на товар.

2. Защита персональных данных

2.1. Делать покупки в Женском магазине можно как гость и как зарегистрированный Пользователь. Для регистрации в Женском магазине Пользователю необходимо указать как минимум имя, фамилию, адрес электронной почты, а также ввести пароль. Регистрируясь на сайте Women dexter, считается, что Пользователь (физическое лицо) дал согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с регламентом и в соответствии с Политикой конфиденциальности WingsLogistic – в той степени, в которой Пользователь дал свое согласие. предоставил персональные данные. Для повторного входа на сайт Женского магазина в конкретный профиль Пользователя Пользователю необходимо ввести зарегистрированный адрес электронной почты и пароль в соответствующие поля.

2.2. При совершении покупки в Женском магазине Пользователю необходимо ввести свое имя, фамилию, адрес доставки товара, номер телефона и адрес электронной почты, так как эти данные необходимы WingsLogistic для заключения договора купли-продажи товара с Пользователем и иметь возможность обеспечивать связь с Пользователем, а также доставку товаров Пользователю.

2.3. Пользователь всегда несет полную ответственность за корректность данных, указанных в регистрационной форме, а также за корректность данных, предоставленных при совершении покупки в магазине «Женщины». Если Пользователь предоставил неточные или неверные данные в регистрационной форме или при совершении покупки, либо не обновил их на сайте Магазина для женщин в случае изменения персональных данных в дальнейшем, WingsLogistic не несет ответственности за неверные данные и вытекающие из этого последствия и вправе потребовать от Пользователя возмещения прямых убытков. Пользователь имеет право в любой момент исправить, удалить или дополнить персональные данные в своем профиле магазина «Женщины», либо запросить у WingsLogistic исправление, удаление или дополнение персональных данных в соответствии с инструкциями клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2.4. При регистрации в Женском магазине Пользователь несет ответственность за безопасность своих регистрационных данных и обязуется хранить их и не передавать третьим лицам. Если регистрационные данные используются третьим лицом, оно считается Пользователем. В случае утери Пользователем регистрационных данных или у Пользователя возникают подозрения, что его регистрационные данные могли быть получены третьим лицом, Пользователь обязан немедленно сообщить об этом WingsLogistic, используя средства связи, где указаны контакты Магазина «Женщины», которые можно найти в самом низу сайта (Нижний колонтитул).

2.5. Соглашаясь с настоящими Условиями использования и Политикой конфиденциальности, Пользователь соглашается с тем, что уведомления, необходимые для предоставления информации о заказе, оплате и доставке, будут направляться на указанный адрес электронной почты.

2.6. WingsLogistic гарантирует, что данные Пользователя будут использоваться только в целях приобретения товаров и прямого маркетинга.

2.7. «ВингсЛогистик» обязуется обеспечить конфиденциальность и защиту персональных данных, предоставляемых Пользователем, а также обязуется не разглашать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением партнеров «ВингсЛогистик», которые обеспечивают доставку товаров Пользователю, либо оказывают иные услуги, связанные с к выполнению заказов, а также государственным учреждениям в случаях, предусмотренных нормативными актами и при наличии для этого правового основания.

2.8. При доставке товара получателю товара может быть предложено предъявить документ, удостоверяющий личность, в целях выяснения личности лица.

3. Заключение договора купли-продажи.

3.1. Пользователь может приобретать товары в Женском магазине неограниченное количество раз.

3.2. Договор купли-продажи товара между WingsLogistic и Пользователем считается заключенным с момента, когда Пользователь после выбора товара(ов) создал корзину покупок и нажал кнопку «Оформить заказ». Пользователь обязан оплатить товар в порядке и сроки, предусмотренные Условиями использования.

3.3. Договоры купли-продажи регистрируются и хранятся в базе данных женских магазинов.

3.4. WingsLogistic обязуется доставить заказанный и оплаченный Пользователем товар по адресу, указанному в заказе Пользователя, на условиях, указанных в пункте 5 Условий использования.

3.5. Если WingsLogistic не связалась с Пользователем в течение 3 (трех) рабочих дней после оформления заказа, заказ аннулируется, WingsLogistic возвращает Пользователю деньги только за товар, но стоимость доставки не возвращается.

3.6. В экстренной ситуации, когда по непредвиденным обстоятельствам WingsLogistic не может обеспечить доставку товара, приобретенного на сайте Магазина «Женщина», WingsLogistic обязуется предложить аналогичный товар. В случае несогласия Пользователя WingsLogistic возвращает Пользователю деньги, уплаченные за недоступный товар, в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отказа Пользователя от аналогичного товара.

4. Цены на продукцию и порядок оплаты.

4.1. Цены на товары указаны на сайте магазина для женщин. евро, НДС включен в стоимость.

4.2. Пользователь оплачивает товар следующими способами:

4.2.1. с помощью интернет-банков плательщик услуги (при заказе товара);

4.2.2. банковским переводом (при заказе товара);

4.2.3. банковской картой (при заказе товара);

4.3. Если произошла переплата за товар, WingsLogistic возвращает ее Пользователю путем перевода на банковский счет, с которого Пользователь оплачивал товар. Если переплата произошла с использованием другого способа оплаты, Пользователь должен подать в WingsLogistic письменное заявление с указанием номера банковского счета, на который WingsLogistic должна перевести переплаченную Пользователю сумму денег.

5. Доставка товара

5.1. При выборе способа доставки пользователь обязуется указать точный адрес доставки.

5.2. Товар может быть доставлен Пользователю компанией WingsLogistic или ее уполномоченным представителем.

5.3. Пользователь обязуется принять заказанный им товар от курьера.

5.4  Если сумма заказа Пользователя превышает 100,00 (сто) EUR. евро и 00 евро центов), то доставка товара Пользователю осуществляется бесплатно. WingsLogistic оставляет за собой право в любой момент по своему усмотрению изменить минимальную сумму заказа, выше которой доставка осуществляется бесплатно.

5.5. WingsLogistic сделает все возможное, чтобы заказанный товар был доставлен в кратчайшие сроки. Ориентировочный срок доставки по территории Латвии составляет 2-3 (два-три) рабочих дня после завершения покупки.

5.6. Если Пользователя невозможно найти по адресу доставки, указанному Пользователем, WingsLogistic имеет право передать товар лицу, которое было уведомлено с указанием номера заказа на момент получения.  поставки адрес, а также достиг совершеннолетия, однако Пользователь не имеет права предъявлять WingsLogistic какие-либо претензии по поводу доставки товара ненадлежащему лицу.

5.7. Если доставка товара Пользователю невозможна по вине Пользователя или зависящим от Пользователя обстоятельствам (Пользователь указал неверный адрес, Пользователя невозможно найти по указанному адресу, указанный адрес недоступен. и т.д.), товар повторно не отправляется, а заказ отменяется. В этом случае WingsLogistic вернет Пользователю деньги только за товар, но стоимость доставки не возвращается.

5.8. После получения товара Пользователь или его представитель проверяет соответствие товара заказу и расписывается в получении товара в порядке и месте, указанных поставщиком товара. Расписываясь в получении товара, Пользователь или его представитель подтверждает, что товар доставлен ему в надлежащем состоянии и в соответствии с договором купли-продажи товара. Во всех случаях, когда курьер доставляет Пользователю товар, упаковка которого помята, намокла или иным образом повреждена снаружи, Пользователь обязан указать (написать комментарий) в подтверждении получения отправления, либо написать отдельное письмо. документ о таких дефектах. Пользователь должен сделать это в присутствии курьера. WingsLogistic не несет ответственности за дефекты товара, которые были очевидны на момент доставки, но не были указаны в подтверждении доставки товара. WingsLogistic добавляет к отправке товара сопроводительный документ на доставку товара или отправляет его в электронном виде на указанную Пользователем электронную почту после получения Пользователем подтверждения доставки товара.

6. Качество товара

6.1. Характеристики всех товаров, реализуемых в магазине «Женщины», указаны в описании к каждому товару. WingsLogistic гарантирует, что основные характеристики товара, реализуемого в Женском магазине (информация о производителе, модели, цвете, объеме и т.д.), соответствуют реальным характеристикам товара и условиям договора. Критерии соответствия товара условиям договора указаны в Законе о защите прав потребителей.

6.2. На продукцию, реализуемую в магазине «Женщины», распространяется гарантия, указанная в соответствующем законодательстве.

6.3. Если после получения товара Пользователь (по смыслу статьи 6, потребитель по смыслу Закона о защите прав потребителей - физическое лицо, приобретающее товар с целью, не связанной с его экономической или профессиональной деятельности) обнаружит, что товар не соответствует условиям договора, то в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей, в течение двух лет со дня получения товара Пользователь имеет право подать претензию в компанию WingsLogistic за несоответствие товара условиям договора. Пользователь подает претензионное заявление в WingsLogistic в течение двух месяцев со дня, когда обнаружил несоответствие товара условиям договора.

6.4. После истечения срока, указанного в п. 6.3, Пользователь имеет право предъявить претензию о несоответствии товара условиям договора с соблюдением гарантийного срока товара.

6.5. В случае обнаружения товара, не соответствующего условиям договора, Пользователь имеет право попросить WingsLogistic выполнить одно из следующих действий:

1) предотвращает несоответствие товара условиям договора;

2) обменять товар на товар, обеспечивающий соблюдение условий договора;

3) соответственно снизить цену на товар;

4) расторгнуть договор и вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

6.6. Прежде всего, Пользователь имеет право потребовать от WingsLogistic устранить несоответствие товара условиям договора без компенсации или обменять товар, соответствующий условиям договора, без компенсации, за исключением случая, когда это является невозможным или несоразмерным (несоразмерным, если оно причиняет WingsLogistic затраты, несоразмерные другому в пункте 6.5, указанное альтернативное средство правовой защиты, принимая во внимание стоимость продукта без несоответствия, значимость несоответствия и возможность использования альтернативное средство не причиняет существенных неудобств потребителю).

6.7. Если устранить несоответствие товара условиям договора или обменять товар, соответствующий условиям договора, без компенсации не представляется возможным, то Пользователь имеет право потребовать от WingsLogistic снизить цену на товар. соответственно, либо расторгнуть договор и вернуть сумму денег, уплаченную за товар. При снижении цены или расторжении договора и возврате денежной суммы WingsLogistic может учитывать износ товара или выгоду, которую Пользователь получил от использования товара, оговоренную сторонами договора.

6.8. В случае незначительного несоответствия изделия условиям договора (оно не снижает существенно качество выполнения основных функций изделия или особенности использования и может быть устранено, не вызывая визуально обнаруживаемых изменений внешнего вида). внешний вид товара) и те, которые не могут существенно повлиять на возможность Пользователя использовать товар, Пользователь не может требовать от WingsLogistic расторжения договора и возврата суммы денег, уплаченной за товар.

6.9. Возражения и запросы относительно несоответствия товара условиям договора можно выразить WingsLogistic как устно, так и письменно, отправив заявку в WingsLogistic по адресу Tirgoņu iela 8, Ogre, LV-5001. После оценки возражений WingsLogistic предоставляет Пользователю ответ. 

7. Право отказа и возврата товара

7.1. Если Пользователь является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей (физическое лицо, приобретающее товар для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью), то Пользователь (потребитель) может использовать право отказа без объяснения причин в порядке, предусмотренном разделом 7. В соответствии с положениями Правил Кабинета Министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах» потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 30 календарных дней с момента доставки товара/товаров. подав заявку в WingsLogistic для реализации права на отказ.

7.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, Пользователь должен действовать одним из следующих способов:

7.2.1. Пользователь в электронном виде отправляет уведомление на электронную почту WingsLogistic: яnfo@women.lv. В уведомлении по электронной почте Пользователь указывает объект возврата (наименование товара), номер заказа и номер банковского счета, на который Пользователь желает получить обратно уплаченную за возвращенный товар сумму денег. Отправив отмену на электронную почту WingsLogistic. WingsLogistic обязуется немедленно уведомить Пользователя о полученном в электронной форме заявлении по электронной почте относительно реализации права на отказ;

7.2.2. Пользователь заполняет заявку на отказ через свой профиль на сайте Женского магазина. Чтобы реализовать право на отмену таким способом, Пользователь сначала заходит в свой профиль на сайте Магазина для женщин, выбирает конкретный порядок, в котором он хочет вернуть купленный товар полностью или частично, и отмечает, какие именно товары и в каком количестве Пользователь желает вернуть товар WingsLogistic. После указания наименования и количества возвращаемого товара Пользователь должен указать номер банковского счета, на который Пользователь желает получить обратно уплаченную за возвращаемый товар сумму денег, а также указать способ при котором Пользователь вернет товар в WingsLogistic (отнесет его в офис WingsLogistic, передаст курьеру или положит в посылку). По желанию Пользователь может указать причину возврата товара. После ввода этих данных Пользователь подтверждает заявку на возврат и возвращает товар в WingsLogistic выбранным Пользователем способом незамедлительно, но не позднее, чем в течение 30 дней с момента направления заявления об отказе. Когда WingsLogistic получит обратно возвращенный Пользователем товар, WingsLogistic отправит Пользователю подтверждение получения товара.

7.3. Считается, что Пользователь выполнил право на отказ (30 дней), если Пользователь направит WingsLogistic уведомление об использовании права на отказ одним из способов, указанных в пункте 7.2 Условий использования, до истечения срока действия Соглашения. право отказа. В случае возникновения споров Пользователь обязан доказать факт и срок действия права отказа.

7.4. В соответствии с порядком, указанным в пункте 7.2.1 Условий использования, после отправки информации о реализации права на отказ Пользователь отправляет товар обратно в WingsLogistic почтой, гарантируя доставку товара по следующему адресу: Tirgoņu. iela 8, Ogre, LV-5001, без неоправданной задержки, но не позднее 30 дней, или самостоятельно доставить товар по адресу WingsLogistic в течение указанного срока. Данный срок считается соблюденным, если Пользователь отправит товар обратно до истечения 30-дневного срока. Пользователь обязан сохранить подтверждение даты возврата товара. 

7.5. Если Пользователь воспользовался услугами Omniva, Venipack, Postal Courier или Parcel для получения товара, Пользователь имеет право отправить товар обратно в WingsLogistic обоими способами, указанными в пункте 7.2 Условий использования.

7.6. WingsLogistic без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней со дня получения заявления Пользователя на реализацию права на отказ, возвращает Пользователю уплаченную им денежную сумму, включая расходы по доставке, оплаченные за доставку товара. WingsLogistic переводит возмещаемую сумму на банковский счет, указанный Пользователем, используя право на вывод средств.

7.7. Если Пользователь на момент заказа товара явно выразил желание получить товар способом доставки, отличным от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого WingsLogistic, WingsLogistic не обязан возмещать Пользователю дополнительные расходы на доставку.

7.8. WingsLogistic оставляет за собой право удержать возврат суммы, уплаченной за покупку товара Пользователю, до тех пор, пока WingsLogistic не получит возвращенный товар от Пользователя или не получит подтверждения от Пользователя о том, что Пользователь отправил товар обратно в WingsLogistic, в зависимости от какое действие было предпринято ранее.

7.9. Прямые расходы по возврату товара несет Пользователь. Если товар не может быть возвращен почтой из-за его характеристик, потребитель несет все расходы, связанные с возвратом товара.

7.10. Пользователь может воспользоваться правом отказа при соблюдении следующих условий:

7.10.1. возвращаемый товар(ы) должен(ы) быть в оригинальной упаковке и Пользователь не вскрывал упаковку товара;

7.10.2. товар не должен быть поврежден;

7.10.3. товар не был в употреблении, не потерял товарный вид (сохранены этикетки, защитные пленки и т.п.) (это не касается уже поврежденного при доставке товара, в отношении которого Пользователь указал возражения при подтверждении получения товара). продукт);

7.10.4. возвращаемый товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был на момент получения.

7.11. WingsLogistic имеет право отказать в возврате товара, если сроки возврата товара не были соблюдены.

7.12. Пользователь несет ответственность за сохранение качества и безопасности продукта в течение периода реализации права на отказ. Пользователь несет ответственность за любое уменьшение стоимости продукта, если продукт использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе с целью, отличной от определения свойств или работы продукта. Товар должен быть неповрежденным, не потерять внешний вид (неснятые и неповрежденные этикетки, неоторванная защитная пленка и т.п.) и неиспользованный. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, в том же комплекте, в котором он был получен, с документом о покупке товара и другими принадлежностями товара, которые были приложены к нему на момент получения. Если товар не полностью собран, поврежден, неряшлив или упакован ненадлежащим образом, WingsLogistic имеет право не принять товар, а также не вернуть деньги, уплаченные Пользователю за товар.

8. Обмен информацией

8.1. WingsLogistic связывается с Пользователем посредством электронной почты, почтового адреса или номера телефона. Пользователь может использовать любые средства связи, где указаны контакты магазина Женский, которые можно найти в самом низу сайта (Нижний колонтитул).

9. Ответственность

9.1. WingsLogistic освобождается от любой ответственности во всех случаях, когда убытки возникают вследствие того, что Пользователь действует вопреки правилам использования Женского магазина, указанным в Условиях использования.

9.2. В случае причинения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне прямой ущерб.

9.3. Магазин Женский не несет ответственности за несоответствие несущественных характеристик (реального размера, нюансов формы или тона и т.п.) товара, изображенного на изображениях Магазина Женский, реальным характеристикам товара, обусловленным параметрами экрана Продавца. используемое Пользователем устройство, освещение или любые другие подобные внешние условия.

9.4. WingsLogistic не несет ответственности за любую задержку или невыполнение обязательств, а также за любое другое невыполнение обязательств из-за обстоятельств и препятствий, находящихся вне разумного контроля WingsLogistic, включая, помимо прочего, забастовки, правительственные распоряжения, военные действия или чрезвычайное положение в стране, террористические угрозы или террористические акты, экологические или климатические аномалии, бездействие третьих лиц, сбои в интернет-соединении, а также выход из строя компьютерного оборудования и программного обеспечения. В случае возникновения подобных форс-мажорных обстоятельств WingsLogistic постарается устранить возникшие задержки в кратчайшие сроки.

10. Прочие условия

10.1. Отношения между Пользователем и WingsLogistic регулируются Условиями использования, а также законодательством Латвийской Республики.

10.2. Если заказ оформлен на физическое лицо и место доставки на месте, для получения заказа достаточно указать только идентификационный номер заказа. В этом случае заказ можете получить вы или третье лицо, которому известен идентификационный номер заказа.

10.3. Также возможна отправка заказа в страны ЕС, Скандинавию и 3 страны. При попытке приобрести товар(ы) доставка в указанную вами страну невозможна, в этом случае вам необходимо отдельно связаться с нашим менеджером по электронной почте info@women.lv, чтобы магазин Women мог решить этот вопрос без промедления. .

10.4. В случае возникновения каких-либо вопросов или разногласий Пользователь обращается в службу поддержки клиентов WingsLogistic по телефону или электронной почте. Все возникшие у сторон разногласия подлежат разрешению в максимально возможной степени путем переговоров. Пользователь, являющийся потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей (физическое лицо, приобретающее товар для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью), имеет возможность осуществлять и защищать свои законные права. в качестве потребителя, как это определено Законом о защите прав потребителей и соответствующими нормативными актами в порядке. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.

10.5. В случае, если вы не можете получить товар в указанные сроки, сообщите об этом нашим операторам по тел. +371 20038780 и мы договоримся с вами о переносе срока доставки.

 

Инструкции по отказу

Право на отзыв

Если Клиент является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей (физическое лицо, приобретающее товар(ы) для цели, не связанной с его хозяйственной деятельностью), Клиент может воспользоваться правом отказа. . В соответствии с положениями Постановления Кабинета Министров Латвийской Республики № 255 «Правила о дистанционных договорах», потребитель имеет право вернуть товар, купленный в Женском магазине, в собственность SIA «WingsLogistic» в течение 30 (тридцать) календарных дней.

Срок использования права отказа истекает через 30 (тридцать) календарных дней, начиная со дня, когда Покупатель получил или третье лицо, кроме перевозчика, которого указал Заказчик, вступило во владение товаром.

Клиент сообщает WingsLogistic о возврате, уведомив об этом в письменном виде (info@women.lv) с указанием предмета возврата и номера заказа. При возврате товара(ов) Покупатель может воспользоваться образцом формы отказа или распечатать его, запросив у нашего менеджера по электронной почте. info@women.lv, обязательно указав номер банковского счета.

Последствия отказа

Если Клиент отказывается от настоящего договора, WingsLogistic возместит все платежи, полученные от Клиента, включая стоимость доставки. Возврат средств будет производиться с использованием тех же средств платежа, которые Клиент использовал для первоначальной транзакции, если только Клиент прямо не договорился об ином. В любом случае с Клиента не будет взиматься комиссия в связи с таким возвратом. WingsLogistic может задержать возврат средств до тех пор, пока полученные товары не будут возвращены или пока Клиент не предоставит доказательство того, что товары были возвращены, в зависимости от того, что наступит раньше.  

Клиент отправляет товар по адресу WingsLogistic: Tirgoņu iela 8, Ogre, LV-5001 без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня, когда Клиент уведомил WingsLogistic о своем решении отказаться от настоящего договора. . Срок будет соблюден, если Заказчик отправит товар(ы) обратно до истечения 30 (тридцати) календарных дней.

Товар возвращается при соблюдении следующих условий:

– возвращаемый товар(ы) должен быть в оригинальной упаковке;

— товар не должен быть поврежден;

— товар не был в употреблении, не потерял товарный вид (сохранены этикетки, защитные пленки и т.п.) (это не касается товаров, уже поврежденных при доставке);

– товары, подлежащие отправке обратно, должны находиться в том же состоянии, в котором они были получены;

– Прямые расходы на возврат несет клиент. 

Заказчик несет ответственность за уменьшение стоимости товара только в том случае, если товар используется не для определения вида, характеристик и эксплуатации этого товара, а для других целей.